春節(jié)假期的余韻還未散去，網(wǎng)友“無業(yè)游鯊Thr”的分享悄然成為游戲愛好者之間的小熱門，一個成年人突然發(fā)現(xiàn)自己失去了他愛玩的游戲。

(相關(guān)資料圖)

顧客詢問網(wǎng)吧管理，為什么玩不了《魔獸世界》游戲？回答說“暴雪系列國服都沒了”。在網(wǎng)管無法做出進一步解釋之后，這個男人坐在那什么都沒做，只是瀏覽暴雪游戲在國內(nèi)停運新聞，接著便一直說著“我游戲玩不了了，那我玩什么啊”。分享此事的網(wǎng)友也感嘆，“聽著太難受了?！?/p>

（圖源：微博@無業(yè)游鯊Thr）

2023年1月24日，因游戲開發(fā)商暴雪和國內(nèi)運營方網(wǎng)易未能達成一致，前者也沒能尋找到額外的持續(xù)運營方式，自2009年網(wǎng)易開始合作運營的《魔獸世界》游戲在國內(nèi)終止運營，其他的多款暴雪旗下游戲也在同一時間給按下了在華運營的暫停鍵。只是，歸來之日或遙遙無期。

一石激起千層浪。暴雪中國于停服前自行上線了供玩家下載數(shù)據(jù)的《魔獸世界》游戲角色存檔功能，網(wǎng)易則在停服后開啟余額退款渠道。玩家或?qū)で笄巴夥瓮嫱緩?，或是選擇其他游戲不再延續(xù)旅程。也有人對動視暴雪CEO鮑比·科蒂克口誅筆伐，認為他葬送了暴雪游戲前途。

（圖源：暴雪中國）

無論如何，一個時代已經(jīng)遠去。我們希望用一組數(shù)字，來記錄這個游戲行業(yè)及跨國商業(yè)合作的重要事件。

暴雪玩家最后的68天

2022年11月17日，暴雪側(cè)單方面發(fā)出公告，稱除《暗黑破壞神：不朽》外的暴雪游戲因授權(quán)協(xié)議到期，將于2013年1月23日后暫停服務(wù)。此后網(wǎng)易方面發(fā)出公告，證實了雙方在續(xù)約問題上未能達成一致，將著手關(guān)停暴雪游戲國服并安排退款，暴雪和網(wǎng)易的合作迎來終結(jié)。

（圖源：暴雪中國）

起初，外界認為此事仍有斡旋空間，暴雪率先發(fā)難不過是希望在交涉中掌握更多主動權(quán)。此后的事態(tài)發(fā)展讓玩家意識到，成功續(xù)約的可能性越發(fā)渺小，逐漸開始猜測騰訊、字節(jié)跳動或其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會拿下代理權(quán)。然而沒有任何實質(zhì)成果，玩家群體將在68天后和暴雪游戲告別。

11月23日，暴雪游戲國服充值通道關(guān)閉，這意味著時間計費的《魔獸世界》賬號一旦到期，玩家將沒有正常的繼續(xù)游戲途徑。因此能兌換游戲時間的道具價格猛漲，二手渠道成交價從原價360元漲至超500元，直到運營團隊提供臨時充值辦法，才暫時遏制了如此事態(tài)。

對于玩家而言，充值困境僅僅是游戲迎來停服結(jié)局的插曲，1月24日停服后將要何去何從才是真正的問題。一部分人開始嘗試更多的同類型游戲，《魔獸世界》玩家就大量涌入各類大型MMORPG游戲，網(wǎng)易旗下武俠題材游戲《逆水寒》甚至還專設(shè)運營模式有調(diào)整的“老兵服”。

（圖源：暴雪中國）

相當一部分人選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)暴雪游戲外服，熟悉的游戲能最大限度延續(xù)娛樂體驗，暴雪于國際市場運營的游戲都提供了完善中文化，且《星際爭霸2》《守望先鋒2》都從預(yù)付費轉(zhuǎn)向了免費游玩，玩家轉(zhuǎn)移門檻其實不高?！赌ЙF世界》雖需充值時間，但早已有外服游玩成熟體系。

100萬人排隊等待退款

網(wǎng)絡(luò)游戲停止服務(wù)后，玩家尚未消耗的充值余額將如何處理，一直是行業(yè)頗有爭議的環(huán)節(jié)。暴雪停服一事得到了消協(xié)關(guān)注，亦有網(wǎng)友提及了各類涉及游戲停服的司法案件中，玩家如何爭取到應(yīng)有權(quán)利的案例。游戲消費對應(yīng)的虛擬道具所有權(quán)飽受關(guān)注，因此和普通服務(wù)不甚相同。

網(wǎng)易暴雪游戲客服團隊宣布將針對玩家在“暴雪游戲產(chǎn)品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)，開放退款申請通道，提交退款申請的截止日期為2023年6月30日。鑒于暴雪游戲在國內(nèi)重新上線正式運營的時間點遙遙無期，大量玩家選擇申請退款保護自己的權(quán)益。

2月1日退款通道正式開放，玩家紛紛在社交媒體分享了自己的退款界面，即使以時間計費和客單價相對較低的游戲內(nèi)道具為主要盈利模式，仍有相當數(shù)量的玩家為自己的游戲賬號充入數(shù)百元甚至數(shù)千元金額，短短一天之內(nèi)，顯示有超過100萬人排隊等待退款。

（圖源：微博）

買斷制游戲默認不退款引發(fā)討論。《星際爭霸2》《暗黑破壞神3》《守望先鋒》在上線之處，都采用暴雪游戲最早在單機模式下的買斷制付費，但實際上采用全程聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲形態(tài)運營。許多玩家認為買斷制付費就應(yīng)提供離線長期可玩體驗，卻遭此次停服影響無法繼續(xù)游玩。

停服和退款對網(wǎng)易、暴雪雙方的同樣產(chǎn)生了財務(wù)影響。暴雪發(fā)出公告后網(wǎng)易股價走低，此后網(wǎng)易公告稱暴雪合作收益僅占少數(shù)，從財報中也能看出網(wǎng)易自研運營端游手游早已是收入中流砥柱。暴雪亦未如預(yù)期般達成收益更高的續(xù)約，動視暴雪股價來到近一年的最低點。

268個《爐石傳說》主播

暴雪游戲產(chǎn)生的價值不僅僅是直接為玩家提供游戲體驗一個環(huán)節(jié)，更因為故事、美術(shù)、游玩等多個有深度的部分，給那些創(chuàng)造娛樂內(nèi)容的游戲主播們提供了大量素材。游戲主播因為玩暴雪游戲吸引到更多觀眾，同時這些游戲也因為主播影響力，獲得2010年前無法想象的出圈效果。

最典型的案例莫過于《爐石傳說》和依靠這款游戲走上舞臺的主播們。《爐石傳說》是“魔獸”系列衍生而來的卡牌對戰(zhàn)游戲，繼承故事設(shè)定的同時又有著無需太多門檻的游玩體驗，早期憑借游戲體驗和金字招牌引來主播，輕松上手的本質(zhì)又使其被不是暴雪粉絲的大量玩家喜愛。

（圖源：《爐石傳說》國服官博）

游戲-主播-觀眾，三者之間構(gòu)成了相互依賴共榮的生態(tài)圈。游戲主播在對戰(zhàn)中能更有效地產(chǎn)生節(jié)目內(nèi)容，觀眾看直播獲得消遣娛樂又會對游戲本身產(chǎn)生興趣進而體驗，網(wǎng)易和直播平臺更是樂于組織活動拉動活躍度。最盛之時，多個主播借此獲得階級躍升，一時傳為美談。

根據(jù)統(tǒng)計，單斗魚直播平臺就有268個大大小小的全職或非全職《爐石傳說》主播，其中一些人仍在進行這款游戲的直播內(nèi)容，一些人通過過程中積攢的人氣完成職業(yè)轉(zhuǎn)型。暴雪網(wǎng)易談判失敗消息傳出后，他們都表達了遺憾之情，也都在討論著《爐石傳說》國服停服后何去何從。

就和玩家類似，主播們各有抉擇：或轉(zhuǎn)戰(zhàn)外服或是嘗試同類卡牌對戰(zhàn)游戲，或是嘗試起了其他的游戲，比如悄然間興起的《鵝鴨殺》。沒有暴雪游戲，主播也在逐步體驗新游戲發(fā)掘更多內(nèi)容。有人早就跟暴雪游戲脫離了關(guān)系，游戲帶來了歡樂和資產(chǎn)，但也不過是生命的一部分。

3500萬美元罰金

財報顯示，在動視暴雪整個集團，中國玩家消費帶去的收入進展總營收的3%，然而對于暴雪這個與中國市場關(guān)聯(lián)最緊密的部分來說，這片土地提供了將近20%的收入。暴雪沒有跟網(wǎng)易達成續(xù)約或?qū)ふ倚逻\營商，直接丟掉了這塊“香餑餑”看似不理智，也折射出了這家公司的境遇。

曾幾何時，暴雪娛樂就是游戲行業(yè)最頂級開發(fā)實力的代表。玩家群體中流傳著“暴雪出品，必屬精品”的美譽，從《魔獸爭霸》系列到網(wǎng)游《魔獸世界》，巨大轉(zhuǎn)型之下拿出了劃時代意義的產(chǎn)品。此后的新游戲《爐石傳說》和《守望先鋒》，都在各自領(lǐng)域獲得了相當?shù)某晒Α?/p>

（圖源：暴雪）

近十年間，鑄就了暴雪的核心成員不斷離職，同步發(fā)生的變化，是游戲品質(zhì)和研發(fā)節(jié)奏受到巨大影響。被寄予厚望的MOBA類游戲《風暴英雄》沒有達成任何意義上的商業(yè)成就，《守望先鋒》開局精彩但后續(xù)內(nèi)容更新疲軟，往日的支柱《魔獸世界》也被玩家詬病劇情平庸。

在公司層面，暴雪更是丑聞頻發(fā)：圍繞著動視暴雪CEO鮑比·科蒂克，和暴雪娛樂高管之間的管理經(jīng)營糾紛，讓人們感受到表面風暴之下的漩渦。與暴雪企業(yè)經(jīng)營緊密相關(guān)的諸多性丑聞，更是把這家原本可以是游戲文化代表公司徹底拉下神壇，失去了最后的遮羞布。

美國證券交易委員會日前宣布，動視暴雪將因性丑聞等事件被罰款3500萬美元，這對于暴雪乃至整個動視暴雪的營收不過是九牛一毛，也能難見從根本上解決暴雪危機的曙光。千里之堤潰于蟻穴，暴雪游戲國服停服，不過是一家偉大公司消失的尾聲。

關(guān)鍵詞： 爐石傳說 魔獸世界 守望先鋒