(資料圖片)

近年來，鎮(zhèn)平縣盧醫(yī)鎮(zhèn)全力提質(zhì)增效優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步深入推進(jìn)“放管服”工作，打造“廉潔、高效、務(wù)實、為民”的政府工作形象。

增設(shè)備，提效能。該鎮(zhèn)新增掛號機(jī)、自助服務(wù)終端、辦事指南、服務(wù)窗口顯示屏，規(guī)范設(shè)立所有窗口服務(wù)，進(jìn)入人員一目了然，很快了解到辦事的流程，找到自己需要辦事的對應(yīng)窗口，同時對前來辦事人員既開通了預(yù)約辦理，掛號辦理，使辦事人員享受到周到、快捷辦理的服務(wù)，打通了最后一公里的服務(wù)距離。

增人員，提素質(zhì)。為提升接待服務(wù)水平，讓群眾“跑一次”解決問題，該鎮(zhèn)政府對行政審批中心各個窗口進(jìn)一步明確工作人員，明確職責(zé)，所有服務(wù)窗口設(shè)A\B角接待服務(wù)，確保工作日窗口全員在崗，對參與窗口服務(wù)工作人員，進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)再提升培訓(xùn)，既提升了工作人員業(yè)務(wù)水平，又提升了服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，笑臉相送。

增測評，重監(jiān)督。為實行常態(tài)化服務(wù)監(jiān)督，鎮(zhèn)對所有窗口服務(wù)柜臺上統(tǒng)一印制營商環(huán)境手機(jī)“二維碼”、測評基層站所“二維碼”、盧醫(yī)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“好”、“差”評“二維碼”、問題投訴“二維碼”，來辦事人員辦理完業(yè)務(wù)，當(dāng)場對服務(wù)情況進(jìn)行測評，通過測評找準(zhǔn)服務(wù)工作中存在的問題，自覺接受群眾、社會監(jiān)督，改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

該鎮(zhèn)通過提質(zhì)增效，有力地提高了辦理業(yè)務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了服務(wù)效能，進(jìn)一步拉近了干群關(guān)系、干企關(guān)系，優(yōu)化了營商環(huán)境，促進(jìn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（薛小磊 許文雷 羅升）

關(guān)鍵詞：