(資料圖片僅供參考)

秉承為民情懷 提升辦件質(zhì)效

肖冰東看望慰問(wèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員

本報(bào)訊（記者 繆靜）1月24日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)肖冰東來(lái)到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心看望慰問(wèn)，向春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的話務(wù)員們表示感謝和慰問(wèn)，并致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候。

肖冰東認(rèn)真聽(tīng)取了春節(jié)期間12345熱線各方聯(lián)動(dòng)機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案，以及涉水電氣民生保障、燈會(huì)等熱點(diǎn)工單等工作匯報(bào)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了熱線話務(wù)人員日常工作、隊(duì)伍建設(shè)、后勤保障等情況，對(duì)12345熱線長(zhǎng)期以來(lái)全力做好市民訴求的解決處理工作表示感謝，對(duì)平臺(tái)工作給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)。

肖冰東指出，12345熱線是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁紐帶，全體工作人員要始終秉承為民情懷，迅速辦理、持續(xù)跟進(jìn)、及時(shí)反饋市民訴求，全方位提升辦件質(zhì)效，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。當(dāng)前，正處于應(yīng)對(duì)春運(yùn)高峰、保障水電氣供應(yīng)及旅游觀燈的關(guān)鍵時(shí)期，12345熱線中心要進(jìn)一步強(qiáng)化值班值守，確保熱線工作運(yùn)行順暢，做到快速反應(yīng)、迅速處置，及時(shí)辦理市民的急事、要事，務(wù)必協(xié)調(diào)督促好熱線承辦單位盡力縮短辦理時(shí)限，讓市民感受到黨和政府的溫度。

關(guān)鍵詞： 辦件質(zhì)效