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“感謝你們！我們這幾年一直懸著的心終于放下了……”日前，在紹興市柯橋區(qū)商務(wù)局一間會(huì)議室內(nèi)，柯橋某外貿(mào)公司和海外某公司紹興代表處負(fù)責(zé)人正式簽下和解協(xié)議，雙方就此握手言和。“多虧了‘洋娘舅’尼拉杰的幫助，這幾年，他一直在為我們追蹤服務(wù)?！痹撏赓Q(mào)公司負(fù)責(zé)人說。

2018年，因一位海外客戶未能支付運(yùn)往印度港的貨物貨款，導(dǎo)致柯橋某外貿(mào)公司兩個(gè)集裝箱的貨物在印度港被拍賣。提供代理服務(wù)的海外某公司紹興代表處未能支付拍賣所得部分尾款，導(dǎo)致該外貿(mào)公司損失近20萬美元。

多次討要無果，該外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人找到了柯橋外籍調(diào)解員、印度商人尼拉杰。“2020年，我在印度，和印方也熟悉，就直接找到他們進(jìn)行溝通?！蹦崂芑貞?。

糾紛比想象的復(fù)雜，但尼拉杰沒有放棄。今年2月16日，尼拉杰回到中國(guó)后繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解，他每日抽出時(shí)間，促成雙方多次通過視頻電話會(huì)面。經(jīng)過尼拉杰等人的不懈努力，近日終于解決糾紛。

“柯橋企業(yè)對(duì)外貿(mào)易頻繁，其間時(shí)常遇到經(jīng)濟(jì)糾紛。在許多涉外調(diào)解環(huán)節(jié)，外國(guó)人士更了解當(dāng)?shù)厍闆r，在處理問題時(shí)會(huì)更專業(yè)、便捷。”柯橋區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，柯橋區(qū)積極探索“以外調(diào)外”涉外糾紛調(diào)處模式，在5000余名外籍常住商業(yè)人士中，聘請(qǐng)了6名通中文、精貿(mào)易、有信譽(yù)的外籍人士擔(dān)任調(diào)解員。他們分別來自印度、巴基斯坦、阿富汗等與柯橋企業(yè)貿(mào)易往來較頻繁的國(guó)家。這些調(diào)解員上崗以來，已幫助柯橋外商和本土企業(yè)解決不少實(shí)際難題。

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